Co je bloková výjimka ?

• Bloková výjimka pro motorová vozidla (MVBER) je nařízení EU, které umožňuje majitelům nových aut servisovat vůz v nezávislém servisu i během záruky, aniž by o ni přišli.* Náhradní díly: Servisy mohou používat díly odpovídající kvality (tzv. druhovýrobu), nejen ty s logem automobilky.
•  * Přístup k informacím: Výrobci aut musí nezávislým servisům poskytnout technické informace, software a diagnostiku potřebnou k opravám.
• > Pozor na výjimku: Pokud jde o bezplatnou opravu v rámci reklamace (výrobní vada) nebo svolávací akci, tu musí vždy provést autorizovaný servis v souladu s podmínkami záruky.
• Proč vůbec existuje?
• Cílem je ochrana hospodářské soutěže a koncového spotřebitele. Bez blokové výjimky by si automobilky mohly diktovat ceny servisu a náhradních dílů, protože byste k nim byli „přikováni“ záručními podmínkami.
• Hlavní přínosy:
•  * Nižší ceny: Konkurence mezi autorizovanými a nezávislými servisy tlačí ceny dolů.
•  * Dostupnost: Nemusíte jet 100 km do nejbližšího značkového servisu.
•  * Možnost volby: Vy rozhodujete, jaké díly a jakou hodinovou sazbu zaplatíte.
• Na co si dát pozor (Rizika)
• I když máte právo servisovat jinde, musíte dodržet určité postupy, aby vám záruka skutečně zůstala:
•  * Dodržení servisních intervalů: Pokud přetáhnete výměnu oleje, výrobce záruku neuzná bez ohledu na to, kde servisujete.
•  * Dokumentace: Musíte mít pečlivě vyplněnou servisní knížku a podrobné faktury, které dokazují, že servis proběhl podle postupů výrobce.
•  * Kvalita dílů: Pokud nezávislý servis použije nekvalitní díl, který způsobí závadu, odpovídá za škodu tento servis, nikoliv výrobce auta.
• erWin (zkratka pro Elektronische Reparatur und Werkstatt Information) je oficiální on-line systém koncernu Volkswagen (VW, Škoda, Audi, Seat), který slouží k poskytování technických informací a servisních podkladů.
• Právě tento systém je praktickým nástrojem blokové výjimky v praxi – umožňuje totiž nezávislým servisům (i šikovným jednotlivcům) přístup ke stejným datům, jaká mají autorizované servisy.
• Co v erWinu najdete?
• Systém je rozdělen na několik částí, z nichž některé jsou zdarma a jiné placené:
•  * Dílenské příručky: Kompletní postupy oprav, utahovací momenty, schémata zapojení a technická data pro konkrétní model.
•  * Digitální servisní plán (DSP): Zde může i nezávislý servis legálně zapsat provedenou údržbu, aby byla dohledatelná v historii vozu (náhrada klasické papírové knížky).
•  * Diagnostika a software (ODIS): Přes erWin lze zakoupit licenci na diagnostický software a provádět kódování řídicích jednotek nebo aktualizace softwaru (vyžaduje speciální HW rozhraní).
•  * Informace podle VIN: Po zadání čísla karoserie uvidíte přesnou výbavu vozu, svolávací akce a specifické servisní pokyny.
• Kolik to stojí?
• Přístup do systému je založen na časových paušálech
• Pro koho je erWin určen?
•  * Nezávislé servisy: Povinnost vyplývající z blokové výjimky. Servis se zde zaregistruje jako firma, získá přístup k postupům a může vám potvrdit záruku.
•  * Soukromé osoby: Registrace je možná i pro jednotlivce (domácí kutily). Můžete si zaplatit hodinu přístupu a stáhnout si kompletní PDF manuál k vašemu autu.
•    * Poznámka: Od konce roku 2025/2026 se objevují omezení pro některé regiony, kdy je vyžadována registrace na firmu pro plnou diagnostiku, ale ke čtení dokumentace je přístup stále otevřený.
• Odkazy na konkrétní portály
• Každá značka má svůj vlastní „vchod“, ale fungují na stejném principu:
•  * Škoda: erwin.skoda-auto.cz
•  * Volkswagen: erwin.volkswagen.de
•  * Audi: erwin.audi.com
•  * Seat: erwin.seat.com
• > Tip: Pokud jedete do neautorizovaného servisu s novým autem, ptejte se: „Zapisujete údržbu do systému erWin?“ Pokud ano, máte jistotu, že vaše servisní historie je oficiálně doložena i pro případný budoucí prodej nebo reklamaci.